Une phase pilote réussie à Loum

D’abord, Loum a servi de laboratoire. Les équipes ont effectué la toute première relève digitale. La saisie des index de consommation devient automatique. Elle gagne en rapidité. Elle gagne en fiabilité. Elle gagne en sécurité. Ce premier essai s’est transformé en succès. La CAMWATER compte donc étendre WATERIS aux autres agences commerciales du pays.

 WATERIS, une plateforme pour unifier la chaîne commerciale

Ensuite, la DITRAD pilote le déploiement. La Division de l’Informatique et de la Transformation Digitale veut unifier les processus. WATERIS centralise la relève, la facturation, l’encaissement et le recouvrement. La plateforme trace les opérations. Elle lutte contre la fraude. Elle limite les pertes financières. Elle réduit les délais. Elle élimine les erreurs de facturation. Elle offre une vision consolidée en temps réel. Les décideurs disposent ainsi de données fiables.

Des innovations et des compteurs intelligents

Par ailleurs, la solution intègre la gestion applicative et le prépaiement. Elle s’appuie sur plus de 6 000 compteurs intelligents du projet PforR. Ces outils changent la relation entre l’agence et l’usager. La première relève digitale à Loum confirme ce virage. Le numérique entre concrètement dans les opérations quotidiennes.

Une réorganisation pour plus d’efficacité

De plus, WATERIS accompagne une réorganisation structurelle. La digitalisation rationalise les effectifs. Une agence peut fonctionner avec moins de 15 agents. Auparavant, il en fallait plus de 25. L’entreprise redéploie donc les compétences sur le réseau. En outre, le paiement digital progresse. Les canaux en ligne réduisent le besoin de caisses physiques. La CAMWATER adapte ainsi son organisation à la transition numérique.

Objectif 2027 : 75 agences équipées

À terme, le projet vise 75 agences en 2027. Le programme comprend 30 agences déjà équipées. Il prévoit 40 nouvelles agences en création. Ce calendrier donne une dimension nationale à WATERIS. Loum n’est donc qu’un point de départ. Le déploiement doit s’étendre progressivement à tout le Cameroun.

Après WATERIS, d’autres chantiers digitaux

Enfin, ce lancement s’inscrit dans un plan global. La CAMWATER prépare une messagerie professionnelle unifiée. Elle prévoit une Gestion Électronique du Courrier (GEC). Elle veut aussi un ERP intégré. Cet ERP couvrira les RH, les finances et les stocks. La transformation digitale ne s’arrête pas à la facturation. Elle touche l’ensemble de la chaîne de gestion.

À Loum, WATERIS a passé son baptême du feu. La CAMWATER tient un premier succès. Le vrai test commence maintenant. Le cap est fixé : sécuriser les recettes, améliorer le service et couvrir le territoire.

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